Oferta publica

Prezentul document reprezinta o oferta publica si stabileste conditiile de prestare a serviciilor de catre scoala de muzica Black Block Academy, denumita in continuare „Scoala”, catre persoane fizice, denumite in continuare „Elev” sau „Client”.

In cazul achizitionarii serviciilor pentru un elev minor, Client este considerat parintele, reprezentantul legal sau alta persoana majora care a achitat serviciile.

Achitarea lectiei de proba, a unei lectii unice, a abonamentului sau a altui serviciu al Scolii inseamna acceptarea deplina si neconditionata a conditiilor prezentei oferte.

1. Dispozitii generale

1.1. Scoala presteaza servicii de organizare si desfasurare a lectiilor individuale, in pereche si de grup la vocal, instrumente muzicale, productie muzicala si alte directii muzicale.

1.2. Directia concreta de studiu, formatul lectiilor, profesorul, durata lectiei, numarul de lectii, costul si termenul de valabilitate al abonamentului sunt stabilite prin serviciul ales, informatia de pe site, mesajul administratorului sau factura emisa.

1.3. Scoala nu este institutie de invatamant general si nu elibereaza acte de studii de model de stat, daca acest lucru nu este indicat expres in descrierea unei anumite programe.

1.4. Serviciile sunt prestate fizic la adresa Scolii, online prin platforma agreata sau in alt loc convenit de parti pentru desfasurarea unui eveniment sau a unei lectii.

1.5. Orarul lectiilor se coordoneaza cu administratorul sau profesorul, in functie de intervalele disponibile.

2. Incheierea contractului

2.1. Contractul dintre Scoala si Client se considera incheiat din momentul efectuarii uneia dintre urmatoarele actiuni: achitarea integrala sau partiala a serviciului; achitarea rezervarii sau a lectiei de proba; confirmarea acordului cu prezenta oferta pe site; inceperea folosirii efective a serviciilor Scolii.

2.2. Prin efectuarea platii, Clientul confirma ca a luat cunostinta de conditiile prezentei oferte, intelege continutul si consecintele prevederilor acesteia, accepta regulile de anulare si reprogramare a lectiilor, furnizeaza date de contact corecte si are imputernicirea de a actiona in numele elevului minor, daca serviciul este achizitionat pentru un copil.

3. Costul si modul de plata

3.1. Costul actual al serviciilor este indicat pe site-ul Scolii, in retelele sociale, in mesajul administratorului, in factura sau in forma de plata.

3.2. Scoala are dreptul sa modifice costul serviciilor. Noul cost nu se aplica serviciilor si abonamentelor achitate anterior.

3.3. Locul in orar poate fi considerat rezervat doar dupa efectuarea platii sau avansului stabilit de Scoala.

3.4. Daca Clientul nu efectueaza plata in termenul stabilit, Scoala are dreptul sa nu pastreze intervalul ales si sa il propuna altui elev.

3.5. Achitarea abonamentului reprezinta dobandirea dreptului de a frecventa un anumit numar de lectii in termenul de valabilitate stabilit al abonamentului.

4. Termenul de valabilitate al abonamentului

4.1. Termenul de valabilitate al fiecarui abonament este indicat la achizitionare sau comunicat Clientului de catre administrator.

4.2. Toate lectiile trebuie folosite in termenul de valabilitate al abonamentului corespunzator.

4.3. Lectiile nefolosite pana la expirarea abonamentului se anuleaza si nu se transfera catre urmatorul abonament, daca partile nu convin altfel in scris.

4.4. Suspendarea sau prelungirea termenului de valabilitate al abonamentului este posibila doar prin coordonare prealabila cu Scoala si nu are caracter automat.

5. Regulile de reprogramare a lectiilor

5.1. Elevul are dreptul sa reprogrameze cel mult trei lectii intr-o luna calendaristica fara pierderea lectiilor.

5.2. Pentru reprogramare, administratorul sau alt reprezentant autorizat al Scolii trebuie notificat cu cel putin 24 de ore inainte de inceperea lectiei.

5.3. Reprogramarea se considera acceptata doar dupa confirmarea primita din partea Scolii.

5.4. In cazul notificarii cu mai putin de 24 de ore inainte, lectia se considera desfasurata si se scade din abonament.

5.5. Daca Elevul a epuizat limita de trei reprogramari intr-o luna calendaristica, fiecare anulare sau reprogramare ulterioara din initiativa sa se considera lectie desfasurata si se scade din abonament indiferent de momentul notificarii.

5.6. Lectia reprogramata se desfasoara la un alt interval disponibil, prin coordonare cu Scoala. Scoala nu garanteaza pastrarea zilei, orei sau profesorului initial.

5.7. Neprezentarea Elevului la lectie fara notificare prealabila se echivaleaza cu o lectie desfasurata. Aceasta lectie nu se restabileste si nu se compenseaza.

5.8. Intarzierea Elevului nu prelungeste durata lectiei. Lectia se incheie la ora stabilita initial.

6. Forta majora din partea Elevului

6.1. Elevul poate beneficia de anulare din cauza unei circumstante exceptionale neprevazute fara pierderea lectiei cel mult o data intr-o luna calendaristica.

6.2. Astfel de circumstante pot include inrautatirea brusca a starii de sanatate, accident, situatie familiala urgenta sau alta imprejurare pe care Elevul nu o putea prevedea sau preveni in mod obiectiv.

6.3. Elevul este obligat sa informeze Scoala despre o asemenea circumstanta cat mai curand posibil, dar nu mai tarziu de momentul inceperii lectiei.

6.4. Scoala poate solicita o confirmare rezonabila a circumstantei care a determinat anularea.

6.5. Anularea din forta majora nu se include in limita celor trei reprogramari prevazute la sectiunea 5 a prezentei oferte.

6.6. Dupa folosirea a mai mult de un caz de forta majora intr-o luna calendaristica, fiecare anulare ulterioara se considera lectie desfasurata si se scade din abonament.

6.7. Decizia finala privind recunoasterea circumstantei ca forta majora apartine Scolii, tinand cont de informatia prezentata si de principiul bunei-credinte.

7. Anularea sau reprogramarea din partea Scolii

7.1. Scoala are dreptul sa reprogrameze lectia in caz de boala sau absenta a profesorului, defectiune tehnica, imposibilitate de folosire a incaperii sau din alta cauza justificata.

7.2. Lectia care nu a avut loc din initiativa Scolii nu se scade din abonament si se reprogrameaza pentru un alt interval disponibil.

7.3. Cu acordul Elevului, Scoala poate oferi un alt profesor in locul reprogramarii lectiei.

7.4. Inlocuirea profesorului cu pastrarea directiei, formatului si duratei lectiei nu se considera neprestare a serviciului.

8. Renuntarea la servicii si returnarea banilor

8.1. Dupa achizitionarea abonamentului, plata efectuata nu se returneaza, iar lectiile nefolosite nu se compenseaza in bani, cu exceptia cazurilor in care returnarea este obligatorie potrivit legislatiei aplicabile a Republicii Moldova.

8.2. Imposibilitatea temporara de a frecventa lectiile, modificarea programului personal, mutarea, concediul, pierderea interesului pentru studiu, nemultumirea fata de viteza propriului progres sau omiterea lectiilor nu constituie temei pentru returnarea banilor.

8.3. Neprezentarea, anularea tarzie sau depasirea numarului stabilit de reprogramari nu constituie temei pentru returnarea platii sau restabilirea lectiei.

8.4. Scoala nu garanteaza atingerea unui anumit rezultat profesional sau creativ de catre Elev. Rezultatul depinde inclusiv de frecventa, practica individuala, respectarea recomandarilor profesorului si particularitatile individuale ale Elevului.

8.5. Neatingerea nivelului asteptat de abilitati nu constituie temei pentru returnarea banilor.

8.6. Prin acord individual scris, Scoala poate permite transmiterea lectiilor ramase catre alta persoana, schimbarea directiei de studiu, schimbarea profesorului, suspendarea abonamentului sau trecerea soldului achitat in contul altui serviciu. Acordarea acestor posibilitati este un drept, nu o obligatie a Scolii.

8.7. Daca prestarea serviciilor achitate devine complet imposibila din vina Scolii, partile convin reprogramarea, inlocuirea serviciului, trecerea sumei in contul altor servicii sau returnarea costului serviciilor efectiv neprestate.

9. Drepturile si obligatiile Scolii

9.1. Scoala se obliga sa organizeze desfasurarea lectiilor achitate; sa ofere Elevului profesori pentru directia corespunzatoare; sa mentina echipamentul si incaperile folosite in stare functionala; sa informeze despre modificarile orarului convenit; sa trateze Elevul cu respect si sa pastreze confidentialitatea datelor furnizate.

9.2. Scoala are dreptul sa stabileasca si sa modifice orarul; sa inlocuiasca profesorul; sa stabileasca reguli de acces in incaperi si de folosire a echipamentului; sa nu admita la lectie o persoana cu semne evidente de boala infectioasa, intoxicatie alcoolica sau narcotica; sa intrerupa lectia in caz de comportament agresiv, periculos sau jignitor al Elevului; sa suspende prestarea serviciilor in lipsa platii prevazute; sa rezilieze contractul in caz de incalcare esentiala sau repetata a prezentei oferte.

10. Drepturile si obligatiile Elevului

10.1. Elevul are dreptul sa primeasca serviciile achitate in volumul convenit; sa primeasca informatii despre orar, profesor si conditiile de studiu; sa comunice administratiei observatii privind organizarea lectiilor; sa foloseasca regulile de reprogramare si forta majora in limitele stabilite.

10.2. Elevul este obligat sa achite serviciile la timp; sa respecte orarul convenit; sa anunte din timp anularea sau reprogramarea; sa respecte regulile de siguranta si indicatiile rezonabile ale profesorului; sa foloseasca cu grija instrumentele, tehnica, mobilierul si alte bunuri; sa trateze cu respect profesorii, administratia si alti elevi; sa nu impiedice desfasurarea lectiilor; sa comunice profesorului restrictiile de sanatate care pot influenta siguranta lectiei.

11. Elevii minori

11.1. Prin achizitionarea serviciilor pentru un minor, Clientul confirma acordul sau pentru participarea acestuia la lectii.

11.2. Clientul este obligat sa comunice Scolii informatii despre starea de sanatate sau particularitatile copilului care pot avea importanta pentru desfasurarea in siguranta a lectiilor.

11.3. Clientul raspunde pentru sosirea la timp a elevului minor si insotirea acestuia inainte si dupa lectie, daca partile nu convin separat altfel.

11.4. Regulile de anulare, reprogramare, intarziere si scadere a lectiilor se aplica in aceeasi masura elevilor majori si minori.

12. Raspunderea

12.1. Elevul sau Clientul este obligat sa repare prejudiciul confirmat documentar, cauzat din vina sa bunurilor Scolii.

12.2. Scoala nu raspunde pentru bunurile personale lasate fara supraveghere in incaperile Scolii.

12.3. Scoala nu raspunde pentru traumatisme sau alt prejudiciu aparut ca urmare a ascunderii de catre Elev a informatiilor importante despre starea de sanatate, nerespectarii regulilor de siguranta, neindeplinirii indicatiilor profesorului sau folosirii independente a echipamentului fara permisiune.

12.4. Partile sunt exonerate de raspundere pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de circumstante de forta majora pe care partea nu le putea prevedea sau preveni in mod rezonabil.

13. Foto si video

13.1. Fotografierea sau filmarea Elevului pentru materiale promotionale si publice se efectueaza doar cu acordul corespunzator al Elevului, iar pentru minor — al reprezentantului sau legal.

13.2. Refuzul filmarii promotionale nu influenteaza posibilitatea de a achizitiona si frecventa lectii obisnuite, daca filmarea nu face parte din serviciul sau evenimentul ales concret.

14. Date personale si notificari

14.1. Pentru executarea contractului, Scoala are dreptul sa prelucreze datele furnizate de Client: nume, prenume, numar de telefon, adresa de email, informatii despre plata si orar.

14.2. Modul de prelucrare a datelor personale poate fi reglementat suplimentar prin Politica de prelucrare a datelor personale, publicata pe site.

14.3. Mesajele transmise prin numarul de telefon, emailul sau messengerul indicat de Client sunt considerate un mod corespunzator de comunicare intre parti.

14.4. Clientul raspunde pentru actualitatea datelor de contact furnizate.

15. Reclamatii si solutionarea litigiilor

15.1. Observatiile privind lectia desfasurata trebuie transmise Scolii in forma scrisa in termen de 24 de ore de la incheierea acesteia.

15.2. In lipsa unei adresari in termenul indicat, lectia se considera prestata si acceptata fara obiectii, daca din normele obligatorii ale legislatiei nu rezulta altfel.

15.3. Partile vor incerca sa solutioneze neintelegerile aparute prin negocieri.

15.4. Daca litigiul nu poate fi solutionat pe cale amiabila, acesta se solutioneaza conform legislatiei Republicii Moldova.

16. Modificarea conditiilor ofertei

16.1. Scoala are dreptul sa modifice prezenta oferta prin publicarea unei noi redactii pe site.

16.2. Pentru abonamentele deja achitate se aplica conditiile valabile la momentul platii, cu exceptia modificarilor care imbunatatesc situatia Elevului sau a modificarilor necesare pentru respectarea legislatiei.

16.3. Continuarea achizitionarii serviciilor dupa publicarea noii redactii inseamna acceptarea acesteia pentru achizitiile noi.

17. Termenul si rezilierea contractului

17.1. Contractul este valabil din momentul acceptarii ofertei pana la executarea completa a obligatiilor de catre parti.

17.2. Scoala are dreptul sa inceteze unilateral prestarea serviciilor in caz de incalcare sistematica a regulilor de frecventare, comportament agresiv sau jignitor, creare a unui pericol pentru siguranta, deteriorare intentionata a bunurilor, frecventare a lectiilor in stare de ebrietate sau incalcare esentiala a altor conditii ale prezentei oferte.

17.3. In cazul incetarii contractului din cauza unei incalcari esentiale vinovate din partea Elevului, costul lectiilor deja prestate, rezervate sau pierdute conform regulilor prezentei oferte nu se returneaza.

18. Datele Scolii

Denumire: Black Block Academy.

Denumire juridica: EMA ACADEMY S.R.L.

IDNO: 1025600074915.

Adresa juridica: 31 August 1989, 20, Chisinau, Republica Moldova.

Adresa prestarii serviciilor: 31 August 1989, 20, Chisinau, Republica Moldova.

Email: blackblock.academy@gmail.com.

Telefon: +373 68 262 666.

Site: site-ul oficial Black Block Academy.