Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия оказания услуг музыкальной школой Black Block Academy, далее — «Школа», физическим лицам, далее — «Ученик» или «Заказчик».

В случае приобретения услуг для несовершеннолетнего ученика Заказчиком считается его родитель, законный представитель или другое совершеннолетнее лицо, оплатившее услуги.

Оплата пробного занятия, разового занятия, абонемента или другой услуги Школы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

1. Общие положения

1.1. Школа оказывает услуги по организации и проведению индивидуальных, парных и групповых занятий по вокалу, игре на музыкальных инструментах, музыкальному продакшну и другим музыкальным направлениям.

1.2. Конкретное направление обучения, формат занятий, преподаватель, продолжительность занятия, количество занятий, стоимость и срок действия абонемента определяются выбранной услугой, информацией на сайте, сообщением администратора или выставленным счётом.

1.3. Школа не является общеобразовательным учреждением и не выдаёт документы государственного образца, если иное прямо не указано в описании конкретной программы.

1.4. Услуги оказываются очно по адресу Школы, онлайн посредством согласованной платформы или в другом месте, согласованном сторонами для проведения мероприятия или занятия.

1.5. Расписание занятий согласовывается с администратором или преподавателем с учётом доступных временных интервалов.

2. Заключение договора

2.1. Договор между Школой и Заказчиком считается заключённым с момента совершения одного из следующих действий: оплаты услуги полностью или частично; оплаты бронирования или пробного занятия; подтверждения согласия с настоящей офертой на сайте; начала фактического пользования услугами Школы.

2.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает содержание и последствия её положений, принимает правила отмены и переноса занятий, предоставляет достоверные контактные данные и обладает полномочиями действовать от имени несовершеннолетнего ученика, если услуга приобретается для ребёнка.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Актуальная стоимость услуг указывается на сайте Школы, в социальных сетях, сообщении администратора, счёте или платёжной форме.

3.2. Школа вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость не распространяется на ранее оплаченные услуги и абонементы.

3.3. Место в расписании может считаться забронированным только после внесения предусмотренной Школой оплаты или предоплаты.

3.4. Если Заказчик не внёс оплату в установленный срок, Школа вправе не закреплять за ним выбранное время и предложить его другому ученику.

3.5. Оплата абонемента означает приобретение права посетить определённое количество занятий в течение установленного срока действия абонемента.

4. Срок действия абонемента

4.1. Срок действия каждого абонемента указывается при его приобретении или сообщается Заказчику администратором.

4.2. Все занятия должны быть использованы в течение срока действия соответствующего абонемента.

4.3. Неиспользованные к окончанию срока действия абонемента занятия аннулируются и не переносятся на следующий абонемент, если иное письменно не согласовано со Школой.

4.4. Приостановление или продление срока действия абонемента допускается только по предварительному согласованию со Школой и не является автоматическим.

5. Правила переноса занятий

5.1. Ученик вправе перенести не более трёх занятий в течение одного календарного месяца без потери занятий.

5.2. Для переноса необходимо уведомить администратора или другого уполномоченного представителя Школы не менее чем за 24 часа до начала занятия.

5.3. Перенос считается согласованным только после получения подтверждения от Школы.

5.4. При уведомлении менее чем за 24 часа занятие считается проведённым и списывается с абонемента.

5.5. Если Ученик исчерпал лимит в три переноса за календарный месяц, каждое следующее отменённое или перенесённое по его инициативе занятие считается проведённым и списывается с абонемента независимо от времени уведомления.

5.6. Перенесённое занятие проводится в другое доступное время по согласованию со Школой. Школа не гарантирует сохранение первоначального дня, времени или преподавателя.

5.7. Неявка Ученика на занятие без предварительного уведомления приравнивается к проведённому занятию. Такое занятие не восстанавливается и не компенсируется.

5.8. Опоздание Ученика не продлевает время занятия. Занятие заканчивается в изначально установленное время.

6. Форс-мажор со стороны Ученика

6.1. Ученик вправе воспользоваться отменой по причине непредвиденного чрезвычайного обстоятельства без потери занятия не более одного раза в течение одного календарного месяца.

6.2. К таким обстоятельствам могут относиться внезапное ухудшение здоровья, несчастный случай, экстренная семейная ситуация или другое обстоятельство, которое Ученик объективно не мог заранее предвидеть или предотвратить.

6.3. Ученик обязан уведомить Школу о таком обстоятельстве как можно скорее, но не позднее момента начала занятия.

6.4. Школа вправе запросить разумное подтверждение обстоятельства, послужившего причиной отмены.

6.5. Форс-мажорная отмена не засчитывается в лимит трёх переносов, предусмотренный разделом 5 настоящей оферты.

6.6. При использовании более одного форс-мажорного случая в течение календарного месяца каждое последующее отменённое занятие считается проведённым и списывается с абонемента.

6.7. Окончательное решение о признании обстоятельства форс-мажорным принимается Школой с учётом представленной информации и принципа добросовестности.

7. Отмена или перенос со стороны Школы

7.1. Школа вправе перенести занятие в случае болезни или отсутствия преподавателя, технической неисправности, невозможности использования помещения или по другой обоснованной причине.

7.2. Занятие, не состоявшееся по инициативе Школы, не списывается с абонемента и переносится на другое доступное время.

7.3. По согласованию с Учеником Школа вправе предоставить другого преподавателя вместо переноса занятия.

7.4. Замена преподавателя при сохранении направления, формата и продолжительности занятия не считается неоказанием услуги.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. После приобретения абонемента внесённая оплата не возвращается, а неиспользованные занятия не компенсируются денежными средствами, за исключением случаев, когда возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова.

8.2. Временная невозможность посещать занятия, изменение личного графика, переезд, отпуск, утрата интереса к обучению, неудовлетворённость скоростью собственного прогресса или пропуск занятий не являются основанием для возврата денежных средств.

8.3. Неявка, поздняя отмена или превышение установленного количества переносов не являются основанием для возврата оплаты или восстановления занятия.

8.4. Школа не гарантирует достижение Учеником определённого профессионального или творческого результата. Результат зависит в том числе от регулярности посещения, самостоятельной практики, выполнения рекомендаций преподавателя и индивидуальных особенностей Ученика.

8.5. Недостижение ожидаемого уровня навыков не является основанием для возврата денежных средств.

8.6. По индивидуальному письменному согласованию Школа может разрешить передачу оставшихся занятий другому лицу, замену направления обучения, замену преподавателя, приостановление абонемента или зачисление остатка оплаты в счёт другой услуги. Предоставление указанных возможностей является правом, а не обязанностью Школы.

8.7. Если оказание оплаченных услуг стало полностью невозможным по вине Школы, стороны согласовывают перенос, замену услуги, зачисление суммы в счёт других услуг либо возврат стоимости фактически неоказанных услуг.

9. Права и обязанности Школы

9.1. Школа обязуется организовать проведение оплаченных занятий; предоставлять Ученику преподавателей соответствующего направления; поддерживать используемое оборудование и помещения в рабочем состоянии; информировать об изменениях согласованного расписания; уважительно относиться к Ученику и сохранять конфиденциальность предоставленных им данных.

9.2. Школа вправе определять и изменять расписание; заменять преподавателя; устанавливать правила посещения помещений и использования оборудования; не допускать к занятию лицо с явными признаками инфекционного заболевания, алкогольного или наркотического опьянения; прекратить занятие при агрессивном, опасном или оскорбительном поведении Ученика; приостановить оказание услуг при отсутствии предусмотренной оплаты; расторгнуть договор при существенном или повторном нарушении настоящей оферты.

10. Права и обязанности Ученика

10.1. Ученик вправе получать оплаченные услуги в согласованном объёме; получать информацию о расписании, преподавателе и условиях обучения; сообщать администрации о замечаниях к организации занятий; пользоваться правилами переноса и форс-мажора в пределах установленных лимитов.

10.2. Ученик обязан своевременно оплачивать услуги; соблюдать согласованное расписание; заблаговременно уведомлять об отмене или переносе; выполнять правила безопасности и разумные указания преподавателя; бережно обращаться с инструментами, техникой, мебелью и другим имуществом; уважительно относиться к преподавателям, администрации и другим ученикам; не мешать проведению занятий; сообщать преподавателю об ограничениях здоровья, которые могут повлиять на безопасность занятия.

11. Несовершеннолетние ученики

11.1. Приобретая услуги для несовершеннолетнего, Заказчик подтверждает своё согласие на его участие в занятиях.

11.2. Заказчик обязан сообщить Школе информацию о состоянии здоровья или особенностях ребёнка, которые могут иметь значение для безопасного проведения занятий.

11.3. Заказчик несёт ответственность за своевременное прибытие несовершеннолетнего ученика и его сопровождение до и после занятия, если иное отдельно не согласовано со Школой.

11.4. Правила отмены, переноса, опоздания и списания занятий одинаково применяются к совершеннолетним и несовершеннолетним ученикам.

12. Ответственность

12.1. Ученик или Заказчик обязан возместить документально подтверждённый ущерб, причинённый имуществу Школы по его вине.

12.2. Школа не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра в помещениях Школы.

12.3. Школа не несёт ответственности за травмы или иной вред, возникшие вследствие сокрытия Учеником существенной информации о состоянии здоровья, несоблюдения правил безопасности, невыполнения указаний преподавателя или самостоятельного использования оборудования без разрешения.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

13. Фото- и видеосъёмка

13.1. Фото- или видеосъёмка Ученика для рекламных и публичных материалов осуществляется при наличии соответствующего согласия Ученика, а для несовершеннолетнего — его законного представителя.

13.2. Отказ от рекламной съёмки не влияет на возможность приобретать и посещать обычные занятия, если съёмка не является частью конкретно выбранной услуги или мероприятия.

14. Персональные данные и уведомления

14.1. Для исполнения договора Школа вправе обрабатывать предоставленные Заказчиком данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об оплате и расписании.

14.2. Порядок обработки персональных данных может дополнительно регулироваться отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

14.3. Сообщения, направленные через указанный Заказчиком номер телефона, электронную почту или мессенджер, считаются надлежащим способом коммуникации между сторонами.

14.4. Заказчик несёт ответственность за актуальность предоставленных контактных данных.

15. Претензии и разрешение споров

15.1. Замечания относительно проведённого занятия должны быть направлены Школе в письменной форме в течение 24 часов после его окончания.

15.2. При отсутствии обращения в указанный срок занятие считается оказанным и принятым без замечаний, если иное не следует из обязательных норм законодательства.

15.3. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.

15.4. При невозможности урегулировать спор мирным путём он разрешается в соответствии с законодательством Республики Молдова.

16. Изменение условий оферты

16.1. Школа вправе изменять настоящую оферту, публикуя её новую редакцию на сайте.

16.2. К уже оплаченным абонементам применяются условия, действовавшие на момент оплаты, за исключением изменений, улучшающих положение Ученика, либо изменений, необходимых для соблюдения законодательства.

16.3. Продолжение приобретения услуг после публикации новой редакции означает принятие её условий в отношении новых покупок.

17. Срок действия и расторжение договора

17.1. Договор действует с момента принятия оферты до полного исполнения сторонами своих обязательств.

17.2. Школа вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг при систематическом нарушении правил посещения; агрессивном или оскорбительном поведении; создании угрозы безопасности; умышленной порче имущества; посещении занятий в состоянии опьянения; существенном нарушении других условий настоящей оферты.

17.3. При прекращении договора вследствие виновного существенного нарушения со стороны Ученика стоимость уже оказанных, забронированных или утраченных по правилам настоящей оферты занятий не возвращается.

18. Реквизиты Школы

Наименование: Black Block Academy.

Юридическое наименование: EMA ACADEMY S.R.L.

IDNO: 1025600074915.

Юридический адрес: 31 August 1989, 20, Chișinău, Republica Moldova.

Адрес оказания услуг: 31 August 1989, 20, Chișinău, Republica Moldova.

Электронная почта: blackblock.academy@gmail.com.

Телефон: +373 68 262 666.

Сайт: официальный сайт Black Block Academy.